Breve descri\u00e7\u00e3o do projeto:<\/strong> Porqu\u00ea a sproof sign:<\/strong> Como \u00e9 que foi tomada a decis\u00e3o de introduzir a assinatura digital?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> “Decidimos implementar uma solu\u00e7\u00e3o de assinatura digital para dar resposta a dois desafios fundamentais. Em primeiro lugar, apercebemo-nos de que nos depar\u00e1vamos frequentemente com uma descontinuidade de meios nos nossos processos com os clientes finais. Muitas informa\u00e7\u00f5es eram enviadas em papel, o que levava a processos manuais demorados de registo, arquivo e processamento posterior. Esta descontinuidade dos meios de comunica\u00e7\u00e3o atrasava consideravelmente os nossos processos. Com a digitaliza\u00e7\u00e3o destes processos e a introdu\u00e7\u00e3o de assinaturas digitais, conseguimos eliminar este estrangulamento e aumentar a efici\u00eancia. <\/p>\n\n Al\u00e9m disso, a pandemia da COVID-19 obrigou-nos a adaptar os nossos processos internos. O m\u00e9todo tradicional de assinatura f\u00edsica de documentos deixou de ser vi\u00e1vel devido \u00e0s restri\u00e7\u00f5es de viagem e aos regulamentos do escrit\u00f3rio em casa. A necessidade de implementar uma solu\u00e7\u00e3o digital tornou-se evidente para manter as opera\u00e7\u00f5es comerciais. Neste contexto, procur\u00e1vamos uma solu\u00e7\u00e3o que nos proporcionasse a flexibilidade necess\u00e1ria.” <\/p>\n\n Para que aplica\u00e7\u00f5es \u00e9 utilizada a assinatura digital?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> “Utilizamos as assinaturas digitais para v\u00e1rias aplica\u00e7\u00f5es. Por um lado, utilizamo-las no contacto com o cliente, por exemplo, quando um cliente pretende celebrar um contrato ou necessita de confirmar um servi\u00e7o prestado. Outro caso de utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 o uso interno, particularmente em situa\u00e7\u00f5es como a r\u00e1pida implementa\u00e7\u00e3o de novos regulamentos, como o regulamento do escrit\u00f3rio em casa. Num desses casos, tivemos de processar rapidamente documentos para 1500 funcion\u00e1rios, o que n\u00e3o teria sido poss\u00edvel com processos convencionais baseados em papel. Para lidar com este processo, utiliz\u00e1mos solu\u00e7\u00f5es internas que s\u00e3o integradas atrav\u00e9s de uma aplica\u00e7\u00e3o especialmente desenvolvida. Foi implementado um processo de aprova\u00e7\u00e3o em que os documentos eram primeiro aprovados pelos superiores hier\u00e1rquicos diretos antes de serem enviados para os funcion\u00e1rios utilizando os espa\u00e7os reservados para assinaturas predefinidos.” <\/p>\n\n Por que raz\u00e3o optaste por uma solu\u00e7\u00e3o de assinatura europeia e qual o papel do RGPD?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> “Enquanto fornecedor de energia com infra-estruturas cr\u00edticas, operamos numa \u00e1rea altamente regulamentada. A prote\u00e7\u00e3o de dados \u00e9 da maior import\u00e2ncia para n\u00f3s, uma vez que estamos constantemente a trabalhar com dados pessoais. Por isso, era crucial encontrar um fornecedor na \u00e1rea local, de prefer\u00eancia na \u00c1ustria ou, pelo menos, na Europa. Um fornecedor americano teria sido associado a demasiadas incertezas e desafios, uma vez que n\u00e3o podemos correr riscos. A nossa pol\u00edtica coloca, portanto, um foco claro nos fornecedores europeus para garantir que cumprimos os requisitos do RGPD e minimizamos os riscos de prote\u00e7\u00e3o de dados.” <\/p>\n\n Que normas de seguran\u00e7a e conformidade dos dados deve uma solu\u00e7\u00e3o de software cumprir na tua empresa?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> “Para al\u00e9m do RGPD, outras normas s\u00e3o de grande import\u00e2ncia para n\u00f3s, como a ISO 271001, que \u00e9 particularmente importante para n\u00f3s, uma vez que n\u00f3s pr\u00f3prios somos certificados e esperamos que os nossos fornecedores sejam capazes de cumprir as mesmas normas de seguran\u00e7a que n\u00f3s. Tamb\u00e9m efectuamos auditorias de seguran\u00e7a regulares para garantir que a nossa infraestrutura est\u00e1 sempre protegida. Estas auditorias s\u00e3o efectuadas anualmente para identificar atempadamente potenciais vulnerabilidades e corrigi-las antes que ocorram incidentes de seguran\u00e7a, que podem ser muito dispendiosos.” <\/p>\n\n “Muitas informa\u00e7\u00f5es eram apresentadas em papel, o que levava a processos manuais morosos […]. Esta perturba\u00e7\u00e3o dos meios de comunica\u00e7\u00e3o social atrasou consideravelmente os nossos processos. Ao digitalizar estes processos e introduzir assinaturas digitais, conseguimos eliminar este estrangulamento e aumentar a efici\u00eancia.” <\/p>\n<\/blockquote>\n\n Dr. Franz Burger Como \u00e9 organizado o processo de avalia\u00e7\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es de assinatura digital numa empresa da tua dimens\u00e3o?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> “J\u00e1 temos v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es diferentes internamente, o que nos ensinou quais as fun\u00e7\u00f5es que s\u00e3o particularmente importantes para n\u00f3s e quais n\u00e3o nos podem oferecer a flexibilidade de que necessitamos. Ao avaliar os potenciais fornecedores, definimos requisitos espec\u00edficos, incluindo a capacidade de mover o marcador de assinatura conforme necess\u00e1rio e ajustar a escala, bem como a op\u00e7\u00e3o de os utilizadores configurarem de forma flex\u00edvel a sua fun\u00e7\u00e3o de assinatura. N\u00e3o encontr\u00e1mos isto em todo o lado. Tamb\u00e9m demos prioridade \u00e0 capacidade de integra\u00e7\u00e3o nos processos existentes, particularmente atrav\u00e9s da API REST, para garantir uma integra\u00e7\u00e3o perfeita nos nossos fluxos de trabalho. “<\/p>\n\n O que te agrada particularmente no sproof sign?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> “Na sequ\u00eancia de um inqu\u00e9rito aos nossos principais utilizadores, que utilizam frequentemente o produto, o aspeto da facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o foi salientado de forma particularmente positiva. A interface do utilizador foi concebida de forma intuitiva, o que simplifica o processo de assinatura para os utilizadores. Tamb\u00e9m funciona sem problemas em dispositivos m\u00f3veis, o que \u00e9 muito apreciado pelos nossos funcion\u00e1rios. Al\u00e9m disso, os funcion\u00e1rios precisaram de pouca ou nenhuma forma\u00e7\u00e3o para utilizar o produto. Isto minimizou consideravelmente o esfor\u00e7o de forma\u00e7\u00e3o e foi uma grande vantagem para n\u00f3s. Outro aspeto positivo \u00e9 a possibilidade de configurar livremente os carimbos de assinatura. Isto permite-nos cobrir diferentes requisitos e apoiar processos individuais. Outras solu\u00e7\u00f5es de assinatura simplesmente n\u00e3o conseguiram dar resposta a este desafio.” <\/p>\n\n J\u00e1 tens ideias para futuras aplica\u00e7\u00f5es do sproof sign?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> “Estamos atualmente na fase de teste de uma integra\u00e7\u00e3o com o SAP para o processo de cota\u00e7\u00e3o. \u00c9 aqui que as cota\u00e7\u00f5es s\u00e3o criadas, aprovadas e assinadas antes de serem enviadas para o cliente. Esta integra\u00e7\u00e3o j\u00e1 foi criada e ser\u00e1 implementada gradualmente a partir do ver\u00e3o. Algo que provavelmente tamb\u00e9m teria potencial \u00e9 a nossa \u00e1rea interna de RH. Temos cerca de 4.500 funcion\u00e1rios que precisam de ser apoiados. Claro que tudo o que funcione digitalmente e se afaste do papel \u00e9 uma grande alavanca”. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Energie AG Ober\u00f6sterreich \u00e9 um grupo l\u00edder no sector da energia e dos servi\u00e7os, que tem desempenhado um papel fundamental na forma\u00e7\u00e3o do aprovisionamento energ\u00e9tico regional desde 1892.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":94157,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-94156","referenzen","type-referenzen","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen\/94156","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/referenzen"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94157"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94156"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"-](\"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/franz_burger-827x1024.webp\")
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