{"id":153454,"date":"2026-01-14T13:24:39","date_gmt":"2026-01-14T13:24:39","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/referenzen\/salzburg-ag-soberania-digital-e-menos-250-000-folhas-de-papel-com-a-mudanca-para-sproof\/"},"modified":"2026-01-28T09:45:04","modified_gmt":"2026-01-28T09:45:04","slug":"salzburg-ag-soberania-digital-e-menos-250-000-folhas-de-papel-com-a-mudanca-para-sproof","status":"publish","type":"referenzen","link":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/referenzen\/salzburg-ag-soberania-digital-e-menos-250-000-folhas-de-papel-com-a-mudanca-para-sproof\/","title":{"rendered":"Salzburg AG: Soberania digital e menos 250.000 folhas de papel com a mudan\u00e7a para sproof"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Situa\u00e7\u00e3o inicial e objectivos<\/h2>\n\n<p>Como um dos principais fornecedores de servi\u00e7os de energia e infra-estruturas da \u00c1ustria, a Salzburg AG \u00e9 um motor essencial para a qualidade de vida e a for\u00e7a econ\u00f3mica de toda a regi\u00e3o. Paralelamente \u00e0 expans\u00e3o cont\u00ednua de infra-estruturas orientadas para o futuro, a empresa tamb\u00e9m desenvolveu a ambi\u00e7\u00e3o de modernizar ainda mais os processos internos de forma direcionada e criar novos servi\u00e7os digitais para os clientes.   <\/p>\n\n<p>Embora j\u00e1 estivesse a ser utilizada uma solu\u00e7\u00e3o de assinatura eletr\u00f3nica de um fornecedor norte-americano, o potencial adicional de maior flexibilidade, <strong>processos<\/strong> <strong>mais simples<\/strong>, <strong>seguran\u00e7a<\/strong> <strong>jur\u00eddica<\/strong> <strong>m\u00e1xima<\/strong> no <strong>contexto<\/strong> <strong>europeu<\/strong> e um <strong>modelo de custos<\/strong> <strong>mais sustent\u00e1vel<\/strong> <strong>e<\/strong> <strong>transparente<\/strong> tornou-se evidente no trabalho di\u00e1rio. Ao mesmo tempo, havia o desejo de permitir <strong>casos de utiliza\u00e7\u00e3o digital<\/strong> completamente <strong>novos no servi\u00e7o ao cliente<\/strong> &#8211; por exemplo, atrav\u00e9s de processos de ponta a ponta sem descontinuidade dos meios de comunica\u00e7\u00e3o, como a implementa\u00e7\u00e3o subsequente do Fastlane.   <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Die Salzburg AG wechselt zu sproof und spart j\u00e4hrlich mehr als 250.000 Blatt Papier\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1153536547?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"500\" height=\"281\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Porqu\u00ea sproof?<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Afasta-te do software americano: <\/strong>a decis\u00e3o a favor do sproof foi um compromisso claro com a soberania digital da Europa.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Grandes poupan\u00e7as de custos:<\/strong> A mudan\u00e7a reduziu drasticamente os custos consider\u00e1veis das licen\u00e7as do sistema antigo e permitiu que o or\u00e7amento fosse utilizado de forma mais eficiente.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>A sustentabilidade como m\u00e9trica: <\/strong>Desde que mudou para a plataforma europeia sproof, a Salzburg AG j\u00e1 poupou <strong>mais de 250.000 folhas de papel por ano<\/strong>, gra\u00e7as \u00e0s assinaturas digitais em conformidade com a lei. Com o novo processamento de mandatos de d\u00e9bito direto SEPA via <a href=\"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/fastlane\/\" data-type=\"page\" data-id=\"3694\">sproof Fastlane<\/a>, este efeito \u00e9 agora multiplicado massivamente: <strong>a empresa tem o potencial de poupar mais de um milh\u00e3o de folhas de papel no futuro.<\/strong> <br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desenvolvimento \u00e1gil:<\/strong> Gra\u00e7as \u00e0 estreita colabora\u00e7\u00e3o ao n\u00edvel dos olhos, os backlogs personalizados e as liga\u00e7\u00f5es API (por exemplo, ao SAP CRM) foram implementados em tempo recorde.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A mudan\u00e7a: soberania digital em vez de depend\u00eancia dos EUA<\/h3>\n\n<p>Embora a empresa j\u00e1 utilizasse uma solu\u00e7\u00e3o de assinatura eletr\u00f3nica de um grande fornecedor americano, os respons\u00e1veis depararam-se com enormes obst\u00e1culos na pr\u00e1tica. As estruturas de preserva\u00e7\u00e3o de provas, o armazenamento de dados fora da Europa e, sobretudo, os &#8220;custos horr\u00edveis das licen\u00e7as&#8221; j\u00e1 n\u00e3o se enquadravam na estrat\u00e9gia a longo prazo. <\/p>\n\n<p>Ap\u00f3s uma intensa pesquisa de mercado, a Salzburg AG decidiu-se pela sproof, uma plataforma europeia de assinaturas digitais e verifica\u00e7\u00e3o de identidade da \u00c1ustria, que foi desenvolvida como uma alternativa poderosa aos fornecedores dos EUA. V\u00e1rios factores foram decisivos: <\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soberania digital<\/strong>: A conformidade total com o RGPD e o armazenamento de dados na Europa cumprem os elevados requisitos de prote\u00e7\u00e3o de dados, conformidade e soberania digital a longo prazo.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e1xima seguran\u00e7a jur\u00eddica: <\/strong>Com as assinaturas electr\u00f3nicas qualificadas (QES), sproof oferece a seguran\u00e7a jur\u00eddica necess\u00e1ria para todos os tipos de contratos e requisitos regulamentares no ambiente europeu.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Flexibilidade e agilidade:<\/strong> A capacidade de implementar requisitos individuais (por exemplo, liga\u00e7\u00f5es API ao SAP CRM) rapidamente e ao n\u00edvel dos olhos.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modelo de custos transparente e sustent\u00e1vel: <\/strong>Em compara\u00e7\u00e3o com as solu\u00e7\u00f5es anteriores, sproof impressiona com um modelo de custos transparente e escal\u00e1vel que oferece seguran\u00e7a de planeamento a longo prazo.<strong><br\/><\/strong><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Foco no percurso do cliente:<\/strong> barreiras de entrada reduzidas &#8211; os clientes podem assinar documentos sem se registarem, o que aumenta as taxas de conclus\u00e3o e melhora a experi\u00eancia do cliente.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o certificada:<\/strong> a certifica\u00e7\u00e3o ISO 27001 sublinha os elevados padr\u00f5es de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o da sproof e garante a conformidade com normas de seguran\u00e7a reconhecidas internacionalmente.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gest\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es e direitos: <\/strong>Um conceito de fun\u00e7\u00e3o e autoriza\u00e7\u00e3o finamente graduado permite um controlo seguro do acesso, responsabilidades e processos de aprova\u00e7\u00e3o &#8211; essencial para utiliza\u00e7\u00e3o em estruturas complexas de empresas e grupos.<\/li>\n<\/ol>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><em><strong>&#8220;\u00c9 sempre bom poder dizer: Temos a estabilidade europeia connosco, onde estamos juridicamente seguros. Isso ajuda-nos imenso nas quest\u00f5es de auditoria.&#8221; <\/strong>&#8211; Markus Schmidt, Diretor de TI e CIO, Salzburg AG<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Implementa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de SaaS e integra\u00e7\u00e3o perfeita de API<\/h3>\n\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica de sproof decorreu sem problemas. Sendo uma solu\u00e7\u00e3o SaaS, a plataforma foi rapidamente activada e gradualmente integrada nos processos existentes. Os requisitos foram priorizados em reuni\u00f5es regulares de coordena\u00e7\u00e3o e implementados num backlog conjunto. A liga\u00e7\u00e3o API foi utilizada para integrar sistemas centrais, como o SAP CRM, permitindo que os processos de assinatura fossem mapeados de forma totalmente digital e autom\u00e1tica.     <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em><strong>&#8220;Rapidamente nos apercebemos que a sproof era capaz de implementar as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ao sistema muito rapidamente. Eles sempre tiveram um ouvido aberto para as nossas necessidades &#8211; e isso foi o fator decisivo na nossa decis\u00e3o.&#8221; <\/strong>  &#8211; Roman Wallinger, Diretor de Seguran\u00e7a e Governa\u00e7\u00e3o de TI<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caso de utiliza\u00e7\u00e3o: sproof Fastlane no servi\u00e7o ao cliente<\/h2>\n\n<p>O <strong>mandato de d\u00e9bito direto SEPA sem papel<\/strong> \u00e9 um verdadeiro marco na coopera\u00e7\u00e3o. O Fastlane sproof integrado permite um fluxo de trabalho sem falhas: os clientes l\u00eaem o c\u00f3digo na fatura, preenchem o mandato digitalmente e assinam-no no mesmo passo. A vantagem decisiva: <strong>n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio qualquer login ou registo.<\/strong>  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Salzburg AG digitalisiert SEPA-Lastschriftmandate \u2013 mit sproof Fastlane\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1154243557?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"500\" height=\"281\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Digitaliza\u00e7\u00e3o do mandato de d\u00e9bito direto SEPA<\/h3>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acesso h\u00edbrido:<\/strong> os clientes podem aceder ao documento digital diretamente atrav\u00e9s de um c\u00f3digo QR nas facturas em papel ou de uma hiperliga\u00e7\u00e3o nos e-mails.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preenchimento sem erros:<\/strong> Dados como o IBAN j\u00e1 s\u00e3o validados durante a introdu\u00e7\u00e3o. Isto evita o retrabalho tedioso no back office. <br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o perfeita:<\/strong> o documento assinado \u00e9 automaticamente armazenado no CRM e os dados banc\u00e1rios s\u00e3o actualizados diretamente no sistema SAP.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Full branding:<\/strong> Para refor\u00e7ar a confian\u00e7a dos clientes, todas as comunica\u00e7\u00f5es (e-mails, certificados) s\u00e3o efectuadas com o design corporativo da Salzburg AG.<\/li>\n<\/ol>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><em><strong>&#8220;O projeto Fastlane constitui um modelo ideal para aplica\u00e7\u00f5es futuras. A disponibiliza\u00e7\u00e3o dos formul\u00e1rios SEPA digitais j\u00e1 oferece aos nossos clientes um enorme valor acrescentado, uma vez que podem autorizar os seus d\u00e9bitos diretos facilmente e sem quaisquer complica\u00e7\u00f5es.&#8221;<\/strong> &#8211; Thomas Oberdorfer, Diretor do Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente, Salzburg AG<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valor acrescentado para a Salzburg AG e para os seus clientes<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Viagem digital do cliente de ponta a ponta<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Poupan\u00e7a significativa de tempo e custos no back office<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Elimina\u00e7\u00e3o dos custos de digitaliza\u00e7\u00e3o, impress\u00e3o e p\u00f3s-processamento<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Redu\u00e7\u00e3o de erros atrav\u00e9s da introdu\u00e7\u00e3o de dados verificados<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Completa a marca com a imagem e o toque de Salzburgo AG<\/li>\n<\/ul>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><em><strong>&#8220;Estamos a falar de uma dimens\u00e3o de mais de 250.000 p\u00e1ginas por ano que poupamos ao digitalizar com sproof.&#8221; <\/strong>&#8211; Christian Perner, Diretor de Processos de TI, Salzburg AG<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perspectivas: A viagem continua<\/h3>\n\n<p>A Salzburg AG j\u00e1 est\u00e1 a planear alargar o sucesso da Fastlane a todas as comunica\u00e7\u00f5es com os clientes &#8211; desde altera\u00e7\u00f5es de tarifas a novos contratos. A integra\u00e7\u00e3o da <strong>carteira EUDI<\/strong> &#8211; via sproof ident &#8211; para verifica\u00e7\u00e3o da identidade digital (especialmente no sector das telecomunica\u00e7\u00f5es) tamb\u00e9m est\u00e1 no roteiro para tornar a viagem do cliente ainda mais segura e simples. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com a sproof Fastlane, os mandatos de d\u00e9bito direto SEPA s\u00e3o processados de forma totalmente digital &#8211; r\u00e1pida, sem papel e sem registo<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":153455,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-153454","referenzen","type-referenzen","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen\/153454","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/referenzen"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/153455"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=153454"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}