Kratak opis projekta:<\/strong> Za\u0161to znak otpora:<\/strong> Kako je do\u0161lo do odluke o uvo\u0111enju digitalnog potpisa?<\/p>\n\n Hamburger:<\/strong> “Odlu\u010dili smo implementirati rje\u0161enje za digitalni potpis kako bismo rije\u0161ili dva klju\u010dna izazova. Prvo, primijetili smo da \u010desto nailazimo na medijski prekid u na\u0161im procesima s krajnjim kupcima. Mnogo informacija dostavljeno je u papirnatom obliku, \u0161to je dovelo do dugotrajnih ru\u010dnih procesa prikupljanja, arhiviranja i daljnje obrade. Ovaj medijski poreme\u0107aj znatno je usporio na\u0161e procese. Digitalizacijom ovih procesa i uvo\u0111enjem digitalnog potpisa uspjeli smo ukloniti ovo usko grlo i pove\u0107ati u\u010dinkovitost. <\/p>\n\n Osim toga, pandemija COVID-19 prisilila nas je da prilagodimo na\u0161e interne procese. Tradicionalna metoda fizi\u010dkog potpisivanja dokumenata vi\u0161e nije bila prakti\u010dna zbog ograni\u010denja putovanja i dogovora o radu od ku\u0107e. Potreba za implementacijom digitalnog rje\u0161enja postala je o\u010dita kako bi se odr\u017ealo poslovanje. U tom kontekstu tra\u017eili smo rje\u0161enje koje bi nam moglo pru\u017eiti potrebnu fleksibilnost.” <\/p>\n\n Za koje se slu\u010dajeve upotrebe koristi digitalni potpis?<\/p>\n\n Hamburger:<\/strong> “Digitalni potpis koristimo za razne primjene. S jedne strane, koristimo ga u kontaktu s kupcima, na primjer kada kupac \u017eeli sklopiti ugovor ili treba potvrditi pru\u017eenu uslugu. Drugi slu\u010daj upotrebe je interna upotreba, posebno u situacijama kao \u0161to je brza provedba novih propisa, kao \u0161to je uredba o ministarstvu unutarnjih poslova. U tom slu\u010daju morali smo brzo obraditi dokumente za 1500 zaposlenika, \u0161to ne bi bilo mogu\u0107e s tradicionalnim papirnatim procesima. Za rje\u0161avanje ovog procesa koristili smo interna rje\u0161enja koja su integrirana putem posebno razvijene aplikacije. Proveden je postupak izdavanja u kojem su dokumente prvo odobrili izravni nadre\u0111eni prije nego \u0161to su poslani zaposlenicima s unaprijed definiranim rezerviranim mjestima za potpis.” <\/p>\n\n Za\u0161to ste odabrali europsko rje\u0161enje za potpis i kakvu ulogu ima GDPR?<\/p>\n\n Hamburger:<\/strong> “Poslujemo kao dobavlja\u010d energije s kriti\u010dnom infrastrukturom u visoko reguliranom podru\u010dju. Privatnost nam je od najve\u0107e va\u017enosti jer stalno radimo s osobnim podacima. Stoga je bilo klju\u010dno prona\u0107i pru\u017eatelja usluga u neposrednoj blizini, po mogu\u0107nosti u Austriji ili barem u Europi. Ameri\u010dki pru\u017eatelj usluga bio bi povezan s previ\u0161e neizvjesnosti i izazova, jer ne mo\u017eemo riskirati. Na\u0161a politika stoga stavlja jasan fokus na europske pru\u017eatelje usluga kako bismo osigurali da ispunjavamo zahtjeve GDPR-a i minimiziramo rizike za za\u0161titu podataka.” <\/p>\n\n Koje standarde u pogledu sigurnosti podataka i uskla\u0111enosti mora zadovoljiti softversko rje\u0161enje u va\u0161oj tvrtki?<\/p>\n\n Hamburger:<\/strong> “Osim GDPR-a, od velike nam su va\u017enosti i drugi standardi, poput ISO 271001. To nam je posebno va\u017eno jer smo i sami certificirani i o\u010dekujemo da na\u0161i dobavlja\u010di mogu zadovoljiti iste sigurnosne standarde kao i mi. Tako\u0111er provodimo redovite sigurnosne revizije kako bismo osigurali da je na\u0161a infrastruktura uvijek za\u0161ti\u0107ena. Ti se pregledi provode svake godine kako bi se pravovremeno identificirale i otklonile potencijalne ranjivosti prije nego \u0161to se dogode sigurnosni incidenti, \u0161to mo\u017ee biti skupo.” <\/p>\n\n “Mnogo je informacija dostavljeno u papirnatom obliku, \u0161to je rezultiralo dugotrajnim ru\u010dnim procesima […] Vodio. Ovaj medijski poreme\u0107aj znatno je usporio na\u0161e procese. Digitalizacijom ovih procesa i uvo\u0111enjem digitalnog potpisa uspjeli smo ukloniti ovo usko grlo i pove\u0107ati u\u010dinkovitost.” <\/p>\n<\/blockquote>\n\n Dr. Franz Burger Kakav je proces evaluacije rje\u0161enja za digitalni potpis u tvrtki va\u0161e veli\u010dine?<\/p>\n\n Hamburger:<\/strong> “Ve\u0107 imamo nekoliko razli\u010ditih internih rje\u0161enja, koja su nas nau\u010dila koje su nam zna\u010dajke najva\u017enije, a koje nam ne mogu pru\u017eiti fleksibilnost koja nam je potrebna. Prilikom procjene potencijalnih dobavlja\u010da stoga smo definirali specifi\u010dne zahtjeve, uklju\u010duju\u0107i mogu\u0107nost premje\u0161tanja rezerviranog mjesta za potpis po \u017eelji i prilagodbe skaliranja, kao i mogu\u0107nost da korisnici fleksibilno konfiguriraju svoju ulogu potpisa. To nismo svugdje prona\u0161li. Tako\u0111er smo stavili naglasak na mogu\u0107nost integracije s postoje\u0107im procesima, posebno putem REST API-ja, kako bismo osigurali besprijekornu integraciju u na\u0161e tijekove rada. “<\/p>\n\n \u0160to vam se posebno svi\u0111a kod znaka otpora?<\/p>\n\n Hamburger:<\/strong> “Nakon ankete na\u0161ih klju\u010dnih korisnika koji \u010desto koriste proizvod, posebno je pozitivno nagla\u0161ena to\u010dka upotrebljivosti. Korisni\u010dko su\u010delje je intuitivno dizajnirano, \u0161to korisnicima pojednostavljuje postupak potpisivanja. Tako\u0111er radi glatko u pokretu, \u0161to na\u0161i zaposlenici jako cijene. Osim toga, za kori\u0161tenje proizvoda trebala im je mala ili nikakva obuka. To je zna\u010dajno smanjilo napor treninga i bila nam je velika prednost. Jo\u0161 jedan pozitivan aspekt je mogu\u0107nost slobodnog konfiguriranja pe\u010data za potpis. To nam omogu\u0107uje pokrivanje razli\u010ditih zahtjeva i podr\u0161ku pojedina\u010dnim procesima. Druga rje\u0161enja s potpisom jednostavno nisu uspjela odgovoriti na ovaj izazov.” <\/p>\n\n Postoje li ideje za budu\u0107e slu\u010dajeve upotrebe znaka otpora?<\/p>\n\n Hamburger:<\/strong> “Trenutno smo u testnoj fazi integracije sa SAP-om za proces ponude. Ovdje se ponude stvaraju, odobravaju i potpisuju prije slanja klijentu. Ta je integracija ve\u0107 uspostavljena i postupno \u0107e se uvoditi od ljeta. Ne\u0161to \u0161to bi vjerojatno tako\u0111er imalo potencijal je na\u0161 interni odjel za ljudske resurse. Imamo oko 4.500 zaposlenika o kojima se treba brinuti. Naravno, sve \u0161to radi digitalno i odlazi od papira ogromna je poluga.” <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Energie AG Ober\u00f6sterreich vode\u0107a je energetska i uslu\u017ena grupa koja od 1892. godine igra klju\u010dnu ulogu u oblikovanju regionalne opskrbe energijom.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":28037,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-28036","referenzen","type-referenzen","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen\/28036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/referenzen"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28037"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"-](\"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/franz_burger-827x1024.webp\")
\n