{"id":27969,"date":"2023-07-17T13:22:00","date_gmt":"2023-07-17T13:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/referenzen\/digitalno-potpisivanje-recepata-teleklinika-je-pokretac-inovacija-u-podrucju-telemedicine\/"},"modified":"2025-10-06T13:44:21","modified_gmt":"2025-10-06T13:44:21","slug":"digitalno-potpisivanje-recepata-teleklinika-je-pokretac-inovacija-u-podrucju-telemedicine","status":"publish","type":"referenzen","link":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/hr\/referenzen\/digitalno-potpisivanje-recepata-teleklinika-je-pokretac-inovacija-u-podrucju-telemedicine\/","title":{"rendered":"Digitalno potpisivanje recepata – teleklinika je pokreta\u010d inovacija u podru\u010dju telemedicine"},"content":{"rendered":"\n

Teleklinika je vode\u0107a njema\u010dka telemedicinska tvrtka sa sjedi\u0161tem u M\u00fcnchenu. Inovativna platforma pacijentima omogu\u0107uje prakti\u010dan pristup lije\u010dni\u010dkom savjetu i lije\u010denju od ku\u0107e. Teleklinika pridaje veliku va\u017enost najvi\u0161im medicinskim standardima i kvaliteti te nudi sigurnu i user-friendly platformu. Cilj mu je pobolj\u0161ati zdravstvenu skrb i olak\u0161ati pristup lije\u010dni\u010dkim savjetima. Digitalni potpis recepata bitan je dio ponude usluga. U lipnju 2022. sproof sign odabran je kao pru\u017eatelj za tijekove rada digitalnog potpisa. <\/p>\n\n

\"-<\/figure>\n\n

Naziv tvrtke:<\/strong> telelclinicKratak opis projekta:<\/strong>Kvalificirano potpisivanje recepata s lije\u010dni\u010dkog stajali\u0161ta jedan je od najva\u017enijih slu\u010dajeva upotrebe pru\u017eatelja telemedicine sa sjedi\u0161tem u M\u00fcnchenu. Zbog najvi\u0161ih zahtjeva za sigurno\u0161\u0107u, uskla\u0111eno\u0161\u0107u i fleksibilno\u0161\u0107u, njema\u010dki igra\u010d u online zdravstvenom sektoru duboko je integrirao znak za sveobuhvatno rukovanje procesima potpisivanja. <\/p>\n\n

Za\u0161to znak otpora:<\/strong>“Cilj nam je bio prona\u0107i pru\u017eatelja potpisa koji s jedne strane zadovoljava najvi\u0161e standarde, ali prije svega uvjerava vrlo brzim i jednostavnim radnim procesom potpisa. Sproof Sign je bio idealan partner.” <\/p>\n\n

\"-
Analena Aum\u00fcller, voditeljica proizvoda<\/figcaption><\/figure>\n\n

sproof: Za\u0161to je digitalni potpis integriran u va\u0161u platformu?<\/p>\n\n

Aum\u00fcller:<\/strong> Na\u0161 glavni slu\u010daj upotrebe digitalnog potpisa je da recepte potpisuju lije\u010dnici na na\u0161oj web platformi na kvalificiran na\u010din. \u017delimo kontinuirano prilago\u0111avati na\u0161 proizvod potrebama korisnika, kako u pogledu korisni\u010dkog iskustva, tako i u pogledu tijeka rada. Nikada nam nije bila namjera razviti vlastiti proizvod za pru\u017eanje kvalificiranih potpisa. Umjesto toga, \u017eeljeli smo integrirati pru\u017eatelja usluga tre\u0107e strane sa sproofom. Sproof je bio najbolje rje\u0161enje za nas jer smo mogli napraviti individualne prilagodbe. Suradnja je bila vrlo bliska i uspjeli smo realizirati svoje \u017eelje i ideje kako bismo zadovoljili na\u0161e kupce. <\/p>\n\n

sproof: Potpisuju li samo recepte lije\u010dnici ili postoje drugi slu\u010dajevi upotrebe?<\/p>\n\n

Aum\u00fcller:<\/strong> Na\u0161 glavni slu\u010daj upotrebe je potpisivanje privatnih recepata. To je u biti ono za \u0161to se koristi sproof. Nemamo drugih slu\u010dajeva upotrebe, barem ne u ovom trenutku. <\/p>\n\n

sproof: Koji problem rje\u0161ava Teleklinika?<\/p>\n\n

Aum\u00fcller:<\/strong> teleklinika je internetska platforma na kojoj lije\u010dnici mogu komunicirati s pacijentima na mre\u017ei. Kao pacijent vi\u0161e ne moram osobno dolaziti u ordinaciju. Lako mogu zakazati pregled kod lije\u010dnika od ku\u0107e i razgovarati s kvalificiranim lije\u010dnicima. Unaprijed provjeravamo kvalifikacije lije\u010dnika. Kontakt izme\u0111u pacijenta i lije\u010dnika odvija se putem video poziva, u kojem se mogu razgovarati o svim relevantnim problemima pacijenata, bilo da se radi o izdavanju recepta, potvrde o nesposobnosti za rad ili uputnici specijalistu. Na na\u0161oj platformi registrirani su brojni lije\u010dnici iz razli\u010ditih disciplina. U mom podru\u010dju posebno vodimo ra\u010duna o zahtjevima lije\u010dnika, kao \u0161to su dokumentacija, izdavanje recepata i naplata. Moj tim i ja brinemo se da ti procesi teku glatko. <\/p>\n\n

sproof: Mo\u017eete li re\u0107i ne\u0161to o u\u010destalosti potpisivanja? Koliko \u010desto je potpis zapravo potreban? <\/p>\n\n

Aum\u00fcller:<\/strong> Naravno, to varira ovisno o danu i danu u tjednu. Vikendom je manje posla nego tijekom tjedna. Tijekom razdoblja od tri mjeseca u prosjeku ima nekoliko stotina potpisa dnevno. Dakle, to je prili\u010dno visok broj. Ako postoje problemi, brzo smo svjesni njih, a tako\u0111er dobivamo puno povratnih informacija od lije\u010dnika o tome kako se mo\u017eemo pobolj\u0161ati. To je vrlo intenzivno kori\u0161teno podru\u010dje na\u0161eg proizvoda, stoga nam je va\u017ean individualni anga\u017eman. <\/p>\n\n

\n

“Integracijom dokaza zapravo smo vidjeli zna\u010dajno smanjenje vremena potrebnog klini\u010darima za potpisivanje.”<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Analena Aum\u00fcllerVoditelj proizvoda<\/p>\n\n

sproof: To zvu\u010di kao sastavni dio va\u0161eg poslovnog modela, a ne samo sekundarna integracija u va\u0161 portfelj.<\/p>\n\n

Aum\u00fcller:<\/strong> Recepti i pripadaju\u0107i potpis sastavni su dio lije\u010denja pacijenta.<\/p>\n\n

sproof: Je li kvalificirani potpis neophodan za ovaj slu\u010daj upotrebe? Koliko je brzo prilikom planiranja zna\u010dajke postalo jasno da to moraju biti kvalificirani potpisi? <\/p>\n\n

Aum\u00fcller:<\/strong> Prethodno smo integrirali kvalificirane potpise putem drugih pru\u017eatelja usluga, ali korisni\u010dko iskustvo nije bilo onakvo kakvo smo zami\u0161ljali za lije\u010dnike. Uklju\u010divanje je bilo dugotrajno i nismo mogli prilagoditi ili sukreirati korisni\u010dko su\u010delje. Bila je to integracija s ograni\u010denim mogu\u0107nostima i bilo je te\u0161ko rije\u0161iti probleme ili dobiti podr\u0161ku. Stoga smo odlu\u010dili prona\u0107i rje\u0161enje koje vi\u0161e odgovara potrebama korisnika i na koje mo\u017eemo na neki na\u010din utjecati. Proveli smo mnogo istra\u017eivanja kako bismo prona\u0161li dobavlja\u010de na tr\u017ei\u0161tu koji omogu\u0107uju blisku suradnju i voljni su pomo\u0107i u oblikovanju proizvoda. \u0160to se ti\u010de standarda potpisa: Od po\u010detka je bilo jasno da \u0107e se uzeti u obzir samo kvalificirani potpisi. Recepti moraju biti potpisani na kvalificiran na\u010din, ina\u010de se ne mogu iskoristiti u ljekarni. <\/p>\n\n

sproof: Govorite o boljem korisni\u010dkom putovanju za lije\u010dnike. Gdje ste \u017eeljeli pojednostaviti proces potpisivanja? <\/p>\n\n

Aum\u00fcller:<\/strong> S prethodnim rje\u0161enjem morali ste skakati naprijed-natrag izme\u0111u razli\u010ditih kartica i op\u0107enito je bilo vrlo glomazno. \u017deljeli smo da lije\u010dnici mogu u\u010dinkovito raditi i vidjeli smo potencijal za pobolj\u0161anje, posebno u pripremi recepata. Proces nije bio personaliziran i zahtijevao je vi\u0161estruke prijave. \u017deljeli smo smanjiti koli\u010dinu vremena koje lije\u010dnici tro\u0161e na takve korisni\u010dke tokove. Integracijom dokaza zapravo smo vidjeli zna\u010dajno smanjenje vremena potrebnog lije\u010dnicima da ga potpi\u0161u. <\/p>\n\n

sproof: Jako smo zadovoljni zbog toga. Mo\u017eete li procijeniti koliko se ubrzao proces potpisivanja? <\/p>\n\n

Aum\u00fcller:<\/strong> Pogledali smo brojke od potpunog uvo\u0111enja u lipnju pro\u0161le godine i usporedili ih s prethodnom godinom.Pogledali smo koliko je vremena potrebno lije\u010dnicima da uspje\u0161no potpi\u0161u\/izdaju recept. Drugim rije\u010dima, od klika na gumb za ulazak u tijek rada izdavanja recepta do uspje\u0161nog potpisivanja. <\/p>\n\n

Vrijeme za potpisivanje uvelike je smanjeno!<\/p>\n\n

sproof: Koje su najva\u017enije zna\u010dajke za va\u0161e korisnike?<\/p>\n\n

Aum\u00fcller:<\/strong> Za nas je bilo va\u017eno da lije\u010dnik mo\u017ee dovr\u0161iti identifikaciju kvalificiranog SIgnatura unutar aplikacije. Integracija omogu\u0107uje automatsko preusmjeravanje lije\u010dnika na platformu kako bi dovr\u0161io registraciju. Tako\u0111er nam je bilo va\u017eno da je proces sam po sebi razumljiv i da lije\u010dnik zna gdje se nalazi u bilo kojem trenutku. Cijeli proces je sada vrlo mr\u0161av, a napor podr\u0161ke vrlo nizak. Potpis serije je naravno jedna od najve\u0107ih prednosti za na\u0161e lije\u010dnike? <\/p>\n\n

sproof: Koristi li se skupni potpis \u010desto?<\/p>\n\n

Aum\u00fcller:<\/strong> Budu\u0107i da recepti \u010desto imaju vrlo identi\u010dnu strukturu, a lije\u010dnici ionako vrlo dobro poznaju recept, serijski potpis u kombinaciji s vrlo jasnim pregledom dokumenata omogu\u0107uje potpisivanje velikog broja recepata s vrlo malo klikova i samo jednim otpu\u0161tanjem mobitelom.<\/p>\n\n

sproof: Posljednja rije\u010d?<\/p>\n\n

Aum\u00fcller:<\/strong> U suradnju s vama u\u0161li smo s velikim o\u010dekivanjima. Suradnja je vrlo produktivna, prilagodbe se uvijek brzo provode. <\/p>\n\n

sproof: Hvala vam puno na va\u0161em vremenu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Teleklinika je vode\u0107a njema\u010dka telemedicinska tvrtka sa sjedi\u0161tem u M\u00fcnchenu. Inovativna platforma pacijentima omogu\u0107uje prakti\u010dan pristup lije\u010dni\u010dkom savjetu i lije\u010denju od ku\u0107e. Teleklinika pridaje veliku va\u017enost najvi\u0161im medicinskim standardima i kvaliteti te nudi sigurnu i user-friendly platformu. Cilj mu je pobolj\u0161ati zdravstvenu skrb i olak\u0161ati pristup lije\u010dni\u010dkim savjetima. Digitalni potpis recepata bitan je dio ponude […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":27972,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-27969","referenzen","type-referenzen","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen\/27969","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/referenzen"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27972"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27969"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}