Br\u00e8ve description du projet :<\/strong> Pourquoi sproof sign :<\/strong> Comment la d\u00e9cision d\u2019introduire la signature num\u00e9rique a-t-elle \u00e9t\u00e9 prise ?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> \u00ab Nous avons d\u00e9cid\u00e9 de mettre en \u0153uvre une solution de signature num\u00e9rique pour r\u00e9pondre \u00e0 deux d\u00e9fis cl\u00e9s. Tout d\u2019abord, nous avons remarqu\u00e9 que nous rencontrions souvent une rupture m\u00e9diatique dans nos processus avec les clients finaux. De nombreuses informations ont \u00e9t\u00e9 soumises sous forme papier, ce qui a entra\u00een\u00e9 des processus manuels fastidieux de capture, d\u2019archivage et de traitement ult\u00e9rieur. Cette perturbation des m\u00e9dias a consid\u00e9rablement ralenti nos processus. En num\u00e9risant ces processus et en introduisant la signature num\u00e9rique, nous avons pu \u00e9liminer ce goulot d\u2019\u00e9tranglement et augmenter l\u2019efficacit\u00e9. <\/p>\n\n De plus, la pand\u00e9mie de COVID-19 nous a oblig\u00e9s \u00e0 adapter nos processus internes. La m\u00e9thode traditionnelle de signature physique des documents n\u2019\u00e9tait plus pratique en raison des restrictions de voyage et du travail \u00e0 domicile. La n\u00e9cessit\u00e9 de mettre en \u0153uvre une solution num\u00e9rique s\u2019est impos\u00e9e afin de maintenir les op\u00e9rations commerciales. Dans ce contexte, nous recherchions une solution qui puisse nous apporter la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire. <\/p>\n\n Pour quels cas d\u2019utilisation la signature num\u00e9rique est-elle utilis\u00e9e ?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> \u00ab Nous utilisons la signature num\u00e9rique pour diverses applications. D\u2019une part, nous l\u2019utilisons dans le contact avec la client\u00e8le, par exemple lorsqu\u2019un client souhaite conclure un contrat ou doit confirmer un service fourni. Un autre cas d\u2019utilisation est l\u2019usage interne, en particulier dans des situations telles que la mise en \u0153uvre rapide de nouvelles r\u00e9glementations, telles que la r\u00e9glementation du bureau \u00e0 domicile. Dans un tel cas, nous devions traiter rapidement des documents pour 1500 employ\u00e9s, ce qui n\u2019aurait pas \u00e9t\u00e9 possible avec les processus traditionnels bas\u00e9s sur le papier. Pour g\u00e9rer ce processus, nous avons utilis\u00e9 des solutions internes int\u00e9gr\u00e9es via une application sp\u00e9cialement d\u00e9velopp\u00e9e. Un processus de lib\u00e9ration a \u00e9t\u00e9 mis en \u0153uvre dans lequel les documents ont d\u2019abord \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9s par les superviseurs directs avant d\u2019\u00eatre envoy\u00e9s aux employ\u00e9s avec les espaces r\u00e9serv\u00e9s de signature pr\u00e9d\u00e9finis. <\/p>\n\n Pourquoi avoir choisi une solution de signature europ\u00e9enne et quel est le r\u00f4le du RGPD ?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> \u00ab Nous op\u00e9rons en tant que fournisseur d\u2019\u00e9nergie disposant d\u2019infrastructures critiques dans une zone hautement r\u00e9glement\u00e9e. La confidentialit\u00e9 est de la plus haute importance pour nous, car nous travaillons constamment avec des donn\u00e9es personnelles. Il \u00e9tait donc crucial de trouver un prestataire \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate, de pr\u00e9f\u00e9rence en Autriche ou au moins en Europe. Un fournisseur am\u00e9ricain aurait \u00e9t\u00e9 associ\u00e9 \u00e0 trop d\u2019incertitudes et de d\u00e9fis, car nous ne pouvons prendre aucun risque. C\u2019est pourquoi notre politique met clairement l\u2019accent sur les fournisseurs europ\u00e9ens afin de s\u2019assurer que nous r\u00e9pondons aux exigences du RGPD et que nous minimisons les risques en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. <\/p>\n\n \u00c0 quelles normes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9 des donn\u00e9es une solution logicielle doit-elle r\u00e9pondre dans votre entreprise ?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> \u00ab En plus du RGPD, d\u2019autres normes sont d\u2019une grande importance pour nous, comme l\u2019ISO 271001. C\u2019est particuli\u00e8rement important pour nous, car nous sommes nous-m\u00eames certifi\u00e9s et nous attendons de nos fournisseurs qu\u2019ils soient en mesure de respecter les m\u00eames normes de s\u00e9curit\u00e9 que nous. Nous effectuons \u00e9galement r\u00e9guli\u00e8rement des audits de s\u00e9curit\u00e9 pour nous assurer que notre infrastructure est toujours prot\u00e9g\u00e9e. Ces examens sont effectu\u00e9s chaque ann\u00e9e afin d\u2019identifier et de corriger les vuln\u00e9rabilit\u00e9s potentielles en temps opportun avant que des incidents de s\u00e9curit\u00e9 ne se produisent, ce qui peut \u00eatre co\u00fbteux. <\/p>\n\n \u00ab De nombreuses informations ont \u00e9t\u00e9 soumises sous forme papier, ce qui a entra\u00een\u00e9 des processus manuels chronophages […] LED. Cette perturbation des m\u00e9dias a consid\u00e9rablement ralenti nos processus. En num\u00e9risant ces processus et en introduisant la signature num\u00e9rique, nous avons pu \u00e9liminer ce goulot d\u2019\u00e9tranglement et augmenter l\u2019efficacit\u00e9. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n Dr Franz Burger Comment se d\u00e9roule le processus d\u2019\u00e9valuation des solutions de signature \u00e9lectronique dans une entreprise de votre taille ?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> \u00ab Nous avons d\u00e9j\u00e0 plusieurs solutions diff\u00e9rentes en interne, ce qui nous a appris quelles fonctionnalit\u00e9s sont les plus importantes pour nous et lesquelles ne peuvent pas nous donner la flexibilit\u00e9 dont nous avons besoin. Lors de l\u2019\u00e9valuation des fournisseurs potentiels, nous avons donc d\u00e9fini des exigences sp\u00e9cifiques, notamment la possibilit\u00e9 de d\u00e9placer l\u2019espace r\u00e9serv\u00e9 de signature \u00e0 volont\u00e9 et d\u2019ajuster la mise \u00e0 l\u2019\u00e9chelle, ainsi que la possibilit\u00e9 pour les utilisateurs de configurer de mani\u00e8re flexible leur r\u00f4le de signature. Nous n\u2019avons pas trouv\u00e9 cela partout. Nous avons \u00e9galement mis l\u2019accent sur la capacit\u00e9 d\u2019int\u00e9gration avec les processus existants, notamment via l\u2019API REST, afin d\u2019assurer une int\u00e9gration transparente dans nos flux de travail. “<\/p>\n\n Qu’est-ce qui vous pla\u00eet le plus dans sproof sign ?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> \u00ab Apr\u00e8s une enqu\u00eate aupr\u00e8s de nos principaux utilisateurs qui utilisent fr\u00e9quemment le produit, la convivialit\u00e9 en particulier a \u00e9t\u00e9 soulign\u00e9e de mani\u00e8re particuli\u00e8rement positive. L\u2019interface utilisateur est con\u00e7ue de mani\u00e8re intuitive, ce qui simplifie le processus de signature pour les utilisateurs. Il fonctionne \u00e9galement sans probl\u00e8me en d\u00e9placement, ce qui est tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 par nos employ\u00e9s. De plus, ils n\u2019avaient besoin que de peu ou pas de formation pour utiliser le produit. Cela a consid\u00e9rablement minimis\u00e9 l\u2019effort de formation et a \u00e9t\u00e9 un grand avantage pour nous. Un autre aspect positif est la possibilit\u00e9 de configurer librement les tampons de signature. Cela nous permet de couvrir diff\u00e9rentes exigences et de prendre en charge des processus individuels. D\u2019autres solutions de signature n\u2019ont tout simplement pas r\u00e9ussi \u00e0 relever ce d\u00e9fi. <\/p>\n\n Existe-t-il d\u00e9j\u00e0 des id\u00e9es pour de futurs cas d’utilisation de sproof sign ?<\/p>\n\n Burger:<\/strong> \u00ab Nous sommes actuellement en phase de test d\u2019une int\u00e9gration avec SAP pour le processus de devis. C\u2019est l\u00e0 que les devis sont cr\u00e9\u00e9s, approuv\u00e9s et sign\u00e9s avant d\u2019\u00eatre envoy\u00e9s au client. Cette int\u00e9gration a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 mise en place et sera d\u00e9ploy\u00e9e progressivement \u00e0 partir de l\u2019\u00e9t\u00e9. Notre service RH interne aurait probablement aussi du potentiel. Nous avons environ 4 500 employ\u00e9s dont il faut s\u2019occuper. Bien s\u00fbr, tout ce qui fonctionne num\u00e9riquement et qui s\u2019affranchit du papier est un \u00e9norme levier. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Energie AG Ober\u00f6sterreich est un groupe leader dans le domaine de l\u2019\u00e9nergie et des services qui joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans l\u2019approvisionnement \u00e9nerg\u00e9tique r\u00e9gional depuis 1892.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18677,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-18675","referenzen","type-referenzen","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen\/18675","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/referenzen"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18675"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"-](\"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/franz_burger-827x1024.webp\")
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