{"id":153483,"date":"2026-01-14T13:24:39","date_gmt":"2026-01-14T13:24:39","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/referenzen\/salzburg-ag-souverainete-numerique-et-plus-de-250-000-feuilles-de-papier-en-moins-grace-au-passage-a-sproof\/"},"modified":"2026-01-28T09:45:12","modified_gmt":"2026-01-28T09:45:12","slug":"salzburg-ag-souverainete-numerique-et-plus-de-250-000-feuilles-de-papier-en-moins-grace-au-passage-a-sproof","status":"publish","type":"referenzen","link":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/r\u00e9f\u00e9rences\/salzburg-ag-souverainete-numerique-et-plus-de-250-000-feuilles-de-papier-en-moins-grace-au-passage-a-sproof\/","title":{"rendered":"Salzburg AG : Souverainet\u00e9 num\u00e9rique et plus de 250 000 feuilles de papier en moins gr\u00e2ce au passage \u00e0 sproof"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Situation de d\u00e9part et objectif<\/h2>\n\n<p>En tant que l&#8217;un des principaux fournisseurs d&#8217;\u00e9nergie et d&#8217;infrastructures en Autriche, Salzburg AG est un moteur central pour la qualit\u00e9 de vie et la puissance \u00e9conomique de toute la r\u00e9gion. Parall\u00e8lement au d\u00e9veloppement continu d&#8217;infrastructures d&#8217;avenir, l&#8217;entreprise s&#8217;est engag\u00e9e dans une modernisation cibl\u00e9e de ses processus internes et dans la cr\u00e9ation de nouveaux services num\u00e9riques pour ses clients.   <\/p>\n\n<p>Bien qu&#8217;une solution de signature \u00e9lectronique d&#8217;un fournisseur am\u00e9ricain ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e, le travail quotidien a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 un potentiel suppl\u00e9mentaire pour plus de flexibilit\u00e9, <strong>des processus<\/strong> <strong>plus simples<\/strong>, une <strong>s\u00e9curit\u00e9<\/strong> <strong>juridique<\/strong> <strong>maximale<\/strong> dans le <strong>contexte<\/strong> <strong>europ\u00e9en<\/strong> et un <strong>mod\u00e8le de co\u00fbts<\/strong> <strong>plus durable<\/strong> <strong>et<\/strong> <strong>transparent<\/strong>. Parall\u00e8lement, le souhait de permettre de toutes <strong>nouvelles applications num\u00e9riques dans le service client<\/strong> est apparu &#8211; par exemple gr\u00e2ce \u00e0 des processus continus et sans rupture de m\u00e9dia, comme la mise en \u0153uvre ult\u00e9rieure de Fastlane.   <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Die Salzburg AG wechselt zu sproof und spart j\u00e4hrlich mehr als 250.000 Blatt Papier\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1153536547?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"500\" height=\"281\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi sproof ?<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>S&#8217;\u00e9loigner des logiciels am\u00e9ricains : <\/strong>le choix de sproof \u00e9tait un engagement clair en faveur de la souverainet\u00e9 num\u00e9rique de l&#8217;Europe.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00e9duction massive des co\u00fbts :<\/strong> le changement a permis de r\u00e9duire consid\u00e9rablement les co\u00fbts de licence consid\u00e9rables de l&#8217;ancien syst\u00e8me et d&#8217;utiliser le budget plus efficacement.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La durabilit\u00e9 comme indicateur de mesure : <\/strong>depuis le passage \u00e0 la plateforme europ\u00e9enne sproof, Salzburg AG \u00e9conomise d\u00e9j\u00e0 <strong>plus de 250 000 feuilles de papier par an<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 des signatures num\u00e9riques juridiquement s\u00fbres. Gr\u00e2ce au nouveau traitement des mandats de pr\u00e9l\u00e8vement SEPA via <a href=\"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/voie-rapide\/\" data-type=\"page\" data-id=\"3694\">sproof Fastlane<\/a>, cet effet est d\u00e9sormais massivement multipli\u00e9 : <strong>l&#8217;entreprise a ainsi le potentiel d&#8217;\u00e9conomiser plus d&#8217;un million de feuilles de papier \u00e0 l&#8217;avenir.<\/strong> <br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9veloppement agile :<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 une \u00e9troite collaboration d&#8217;\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal, des backlogs personnalis\u00e9s et des connexions API (par exemple \u00e0 SAP CRM) ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s en un temps record.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le changement : la souverainet\u00e9 num\u00e9rique plut\u00f4t que la d\u00e9pendance am\u00e9ricaine<\/h3>\n\n<p>Bien que l&#8217;entreprise utilisait d\u00e9j\u00e0 une solution de signature \u00e9lectronique d&#8217;un grand fournisseur am\u00e9ricain, les responsables se sont heurt\u00e9s \u00e0 d&#8217;\u00e9normes obstacles dans la pratique. Les structures de conservation des preuves, le stockage des donn\u00e9es en dehors de l&#8217;Europe et surtout les &#8220;co\u00fbts de licence exorbitants&#8221; ne correspondaient plus \u00e0 la strat\u00e9gie \u00e0 long terme. <\/p>\n\n<p>Apr\u00e8s une \u00e9tude de march\u00e9 approfondie, Salzburg AG a choisi sproof, une plate-forme europ\u00e9enne de signatures num\u00e9riques et de v\u00e9rification d&#8217;identit\u00e9 autrichienne, d\u00e9velopp\u00e9e comme une alternative performante aux fournisseurs am\u00e9ricains. Plusieurs facteurs ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9cisifs : <\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Souverainet\u00e9 num\u00e9rique :<\/strong> la conformit\u00e9 totale au RGPD ainsi que le stockage des donn\u00e9es en Europe r\u00e9pondaient aux exigences \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, de conformit\u00e9 et de souverainet\u00e9 num\u00e9rique \u00e0 long terme.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 juridique maximale : <\/strong>avec les signatures \u00e9lectroniques qualifi\u00e9es (QES), sproof offre la s\u00e9curit\u00e9 juridique n\u00e9cessaire pour tous les types de contrats et les exigences r\u00e9glementaires dans l&#8217;environnement europ\u00e9en.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Flexibilit\u00e9 &amp; agilit\u00e9 :<\/strong> la possibilit\u00e9 de mettre en \u0153uvre rapidement et sur un pied d&#8217;\u00e9galit\u00e9 des exigences individuelles (par exemple, des connexions API \u00e0 SAP CRM).<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mod\u00e8le de co\u00fbts transparent et durable : <\/strong>par rapport aux solutions pr\u00e9c\u00e9dentes, sproof a su convaincre par un mod\u00e8le de co\u00fbts compr\u00e9hensible et \u00e9volutif, qui offre une s\u00e9curit\u00e9 de planification \u00e0 long terme.<strong><br\/><\/strong><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Focalisation sur le parcours client :<\/strong> Faibles barri\u00e8res \u00e0 l&#8217;entr\u00e9e &#8211; les clients peuvent signer des documents sans s&#8217;inscrire, ce qui augmente les taux de conclusion et am\u00e9liore l&#8217;exp\u00e9rience client.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9 de l&#8217;information certifi\u00e9e :<\/strong> la certification ISO-27001 souligne les exigences \u00e9lev\u00e9es de sproof en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 de l&#8217;information et garantit le respect des normes de s\u00e9curit\u00e9 reconnues au niveau international.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestion des r\u00f4les et des droits : <\/strong>un concept de r\u00f4les et d&#8217;autorisations bien d\u00e9fini permet de contr\u00f4ler en toute s\u00e9curit\u00e9 les acc\u00e8s, les responsabilit\u00e9s et les processus de validation, ce qui est essentiel pour une utilisation dans des structures d&#8217;entreprise et de groupe complexes.<\/li>\n<\/ol>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><em><strong>&#8220;C&#8217;est toujours bien vu de pouvoir dire : Nous avons avec nous une stabilit\u00e9 europ\u00e9enne, o\u00f9 nous sommes juridiquement prot\u00e9g\u00e9s. Cela nous aide \u00e9norm\u00e9ment sur les sujets d&#8217;audit&#8221;. <\/strong>&#8211; Markus Schmidt, directeur du d\u00e9partement IT &amp; CIO, Salzburg AG<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9ploiement rapide du SaaS et int\u00e9gration transparente de l&#8217;API<\/h3>\n\n<p>L&#8217;impl\u00e9mentation technique de sproof s&#8217;est d\u00e9roul\u00e9e sans probl\u00e8me. En tant que solution SaaS, la plateforme a pu \u00eatre activ\u00e9e rapidement et int\u00e9gr\u00e9e progressivement dans les processus existants. Lors de r\u00e9unions de coordination r\u00e9guli\u00e8res, les exigences ont \u00e9t\u00e9 class\u00e9es par ordre de priorit\u00e9 et mises en \u0153uvre dans un backlog commun. L&#8217;int\u00e9gration dans des syst\u00e8mes centraux tels que SAP CRM s&#8217;est faite via la connexion API, ce qui a permis de repr\u00e9senter les processus de signature de mani\u00e8re enti\u00e8rement num\u00e9rique et automatis\u00e9e.     <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em><strong>&#8220;Nous avons rapidement constat\u00e9 que sproof pouvait mettre en \u0153uvre tr\u00e8s rapidement les modifications de syst\u00e8me n\u00e9cessaires. Ils ont toujours \u00e9t\u00e9 \u00e0 l&#8217;\u00e9coute de nos besoins &#8211; et c&#8217;est pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminant pour nous dans notre d\u00e9cision&#8221;. <\/strong>  &#8211; Roman Wallinger, Responsable de la s\u00e9curit\u00e9 et de la gouvernance informatiques<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cas d&#8217;utilisation : sproof Fastlane dans le service client<\/h2>\n\n<p>Le <strong>mandat de pr\u00e9l\u00e8vement SEPA sans papier<\/strong> est un v\u00e9ritable jalon de la coop\u00e9ration. La Fastlane int\u00e9gr\u00e9e de sproof permet un flux de travail sans faille : les clients scannent le code sur la facture, remplissent le mandat num\u00e9riquement et le signent au cours de la m\u00eame \u00e9tape. L&#8217;avantage d\u00e9cisif est qu&#8217;<strong>il n&#8217;est pas n\u00e9cessaire de se connecter ou de s&#8217;inscrire.<\/strong>  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Salzburg AG digitalisiert SEPA-Lastschriftmandate \u2013 mit sproof Fastlane\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1154243557?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"500\" height=\"281\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Num\u00e9risation du mandat de pr\u00e9l\u00e8vement SEPA<\/h3>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entr\u00e9e hybride :<\/strong> les clients acc\u00e8dent directement au document num\u00e9rique via un code QR sur les factures papier ou un lien hypertexte dans les e-mails.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Remplissage sans erreur :<\/strong> Les donn\u00e9es telles que l&#8217;IBAN sont d\u00e9j\u00e0 valid\u00e9es pendant la saisie. Cela permet d&#8217;\u00e9viter des retouches fastidieuses dans le back-office. <br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9gration transparente :<\/strong> le document sign\u00e9 est automatiquement enregistr\u00e9 dans le CRM et les coordonn\u00e9es bancaires sont directement mises \u00e0 jour dans le syst\u00e8me SAP.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Full branding :<\/strong> afin de renforcer la confiance des clients, toute la communication (e-mails, certificats) est r\u00e9alis\u00e9e dans l&#8217;identit\u00e9 visuelle de Salzburg AG.<\/li>\n<\/ol>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><em><strong>&#8220;Le projet Fastlane sert de mod\u00e8le id\u00e9al pour les applications futures. La mise \u00e0 disposition des formulaires SEPA num\u00e9riques offre d\u00e9j\u00e0 une \u00e9norme valeur ajout\u00e9e \u00e0 nos clients, car ils peuvent activer leurs pr\u00e9l\u00e8vements en toute simplicit\u00e9 et sans probl\u00e8me&#8221;.<\/strong> &#8211; Thomas Oberdorfer, Directeur du service client, Salzburg AG<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valeur ajout\u00e9e pour Salzburg AG et ses clients<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Parcours client num\u00e9rique de bout en bout<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9duction significative du temps et des co\u00fbts de back-office<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Suppression des co\u00fbts de num\u00e9risation, d&#8217;impression et de post-traitement<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9duction des erreurs gr\u00e2ce \u00e0 la saisie de donn\u00e9es v\u00e9rifi\u00e9es<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Marquage complet au look &amp; feel de Salzburg AG<\/li>\n<\/ul>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><em><strong>&#8220;Nous parlons d&#8217;une dimension de plus de 250.000 pages par an que nous \u00e9conomisons gr\u00e2ce \u00e0 la num\u00e9risation avec sproof&#8221;. <\/strong>&#8211; Christian Perner, responsable des processus informatiques, Salzburg AG<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perspectives d&#8217;avenir : Le voyage continue<\/h3>\n\n<p>Salzburg AG pr\u00e9voit d\u00e9j\u00e0 d&#8217;\u00e9tendre le succ\u00e8s de Fastlane \u00e0 toutes les communications clients, des changements de tarifs aux nouveaux contrats. L&#8217;int\u00e9gration du <strong>portefeuille EUDI<\/strong> &#8211; via sproof ident &#8211; pour la v\u00e9rification de l&#8217;identit\u00e9 num\u00e9rique (notamment dans le domaine des t\u00e9l\u00e9coms) est \u00e9galement sur la feuille de route, afin de rendre le parcours client encore plus s\u00fbr et plus simple. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fastlane de sproof permet de traiter les mandats de pr\u00e9l\u00e8vement SEPA de mani\u00e8re enti\u00e8rement num\u00e9rique &#8211; rapidement, sans papier et sans enregistrement.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":153484,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-153483","referenzen","type-referenzen","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen\/153483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/referenzen"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/153484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=153483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}