Question 1

Kann ich in verschiedenen Funktionen signieren und dennoch denselben Account nutzen?

Accepted Answer

Sie können mehrere Email-Adressen mit Ihrem Profil verbinden und in unterschiedlichen Funktionen signieren. Wenn Sie etwa eine private und eine berufliche Email-Adresse haben, mit der Sie Unterschriftenanfragen versenden oder mit denen Sie zum Unterschreiben eingeladen werden, können Sie diese gesammelt in Ihrem Profil verwalten.

Question 2

Kann ich sproof Sign auch privat für digitale Unterschriften nutzen?

Accepted Answer

Ja. Dafür steht Ihnen der kostenlose Private Account zur Verfügung. Dieser ist für immer kostenlos und verfügt bereits über viele starke Features für einen reibungsfreien Signaturworkflow.

Question 3

Was passiert wenn mein Business-Plan ausläuft?

Accepted Answer

Business-Pläne werden automatisch verlängert. Sie können den Plan jederzeit vor Verlängerung ohne Frist kündigen.

Question 4

Wie funktioniert die In-House-Identifikation (RAA) in Ihrem Unternehmen?

Accepted Answer

Bilden Sie im Unternehmen einen Registration Authority Agent (RAA) aus und sparen Sie organisatorische Ressourcen:
Qualifizierte elektronische Signaturen bieten das höchste Maß an Sicherheit und Vertrauen. Qualifizierte elektronische Signaturen erfordern jedoch eine einmalige Identifizierung der Person mittels Personalausweis oder Reisepass. Für diesen Prozess werden User:innen in sproof Sign durch einen optimierten Iddentifikationsprozess online direkt in der Webanwendung durchgeführt. Dies erfordert u.a. die Installation einer zusätzlichen App etc.
Sie können diesen Prozess deutlich vereinfachen, indem Sie eine oder mehrere Personen in Ihrer Organisation zu Registration Authority Agents (RAA&#8217;s) ausbilden. Die Registrierung neuer Benutzer:innen für die Verwendung der qualifizierten elektronischen Signatur wird somit zentral über eine/n Ansprechpartner*in in ihrem Unternehmen abgewickelt. Die Teammitglieder müssen sich somit nicht eigenständig online identifizieren.
Wir beraten Sie gerne und senden Ihnen bei Bedarf weitere Unterlagen zu. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an: sales@sproof.com

Question 5

Kann ich mehrere E-Mail-Adressen mit meinem Profil verbinden?

Accepted Answer

Ja, Sie können mehrere Email-Adressen mit Ihrem Profil verbinden. Wenn Sie etwa eine private und eine berufliche Email-Adresse haben, mit der Sie Unterschriftenanfragen versenden oder mit denen Sie zum Unterschreiben eingeladen werden, können Sie diese gesammelt in Ihrem Profil verwalten.

Question 6

Was passiert, wenn ich ein Dokument aussende, aber vergessen habe, mich anzumelden – kann ich das Dokument in meinen Account verschieben?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie die gleiche Email Adresse verwendet haben, mit der Sie auch einen Account haben, scheint das Dokument automatisch in Ihrem Dashboard auf. Wenn Sie eine andere Email-Adresse verwendet haben, besteht die Möglichkeit mehrere Email-Adressen mit Ihrem Account zu verknüpfen.

Question 7

Ich erhalte keine E-Mails von sproof?

Accepted Answer

Falls Sie keine E-Mails von sproof erhalten, prüfen Sie bitte:
Ob Sie sich von E-Mails von sproof über Ihren E-Mail-Client abgemeldet haben;
Die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse;
Den Inhalt Ihres Spam-Ordners;
Bei beruflichen E-Mail-Adressen, kontaktieren Sie bitte Ihren Systemadministrator, um zu prüfen, ob die Emails nicht zugestellt werden können oder abgewiesen wurden.
Falls Sie einen bestehenden Account haben, melden Sie sich in Ihrem sproof Account an und prüfen Sie in den Einstellungen unter Benachrichtigungen, ob Sie oder Ihre Organisationsadministration Benachrichtigungen deaktiviert haben. In diesem Fall erhalten Sie keine oder nur die ausgewählten Arten von Benachrichtigungen. E-Mails, um das Passwort zurück zusetzen oder andere technisch notwendigen Benachrichtigungen können nicht deaktiviert werden.

Question 8

Wie lange werden erhobene Daten nach der Verarbeitung gespeichert?

Accepted Answer

Unser Rechenzentrum (Scaleway) ist ISO 27001 zertifiziert. Ich kann auf Wunsch gerne das aktuelle Zertifikat beim Anbieter beantragen. Eine Zertifizierung für unser Unternehmen ist gerade in Ausarbeitung. Die eIDAS-Verordnung sieht als Verordnung bzw. als nationales Gesetz so keine Zertifizierung vor, sondern ist Voraussetzung. Eine Zertifizierung gibt es allerdings für die jeweiligen Vertrauensdiensteanbieter, ein solcher sind wir aber nicht, sondern wir integrieren verschiedenste aus der ganzen EU. Sie können jedoch beispielsweise eine über uns erstellte qualifizierte elektronische Signatur beim Validator der EU-Kommission prüfen und so selbst die Konformität validieren. Wir haben ein automatisiertes Löschkonzept, das übermittelte Dokumente ab 30 Tage automatisch löscht und die Möglichkeit, diese sofort nach der notwendigen auftragsgemäßen Verarbeitung unmittelbar und dauerhaft zu löschen.

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