{"id":153458,"date":"2026-01-14T13:24:39","date_gmt":"2026-01-14T13:24:39","guid":{"rendered":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/referenzen\/salzburg-ag-soberania-digital-y-mas-de-250-000-hojas-de-papel-menos-al-pasar-a-sproof\/"},"modified":"2026-01-28T09:45:04","modified_gmt":"2026-01-28T09:45:04","slug":"salzburg-ag-soberania-digital-y-mas-de-250-000-hojas-de-papel-menos-al-pasar-a-sproof","status":"publish","type":"referenzen","link":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/es\/referencias\/salzburg-ag-soberania-digital-y-mas-de-250-000-hojas-de-papel-menos-al-pasar-a-sproof\/","title":{"rendered":"Salzburg AG: Soberan\u00eda digital y m\u00e1s de 250.000 hojas de papel menos al pasar a sproof"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Situaci\u00f3n inicial y objetivos<\/h2>\n\n<p>Como uno de los principales proveedores de servicios energ\u00e9ticos y de infraestructuras de Austria, Salzburg AG es un motor clave para la calidad de vida y la fortaleza econ\u00f3mica de toda la regi\u00f3n. Paralelamente a la continua expansi\u00f3n de infraestructuras orientadas al futuro, la empresa tambi\u00e9n ha desarrollado la ambici\u00f3n de seguir modernizando los procesos internos de forma selectiva y crear nuevos servicios digitales para los clientes.   <\/p>\n\n<p>Aunque ya se utilizaba una soluci\u00f3n de firma electr\u00f3nica de un proveedor estadounidense, en el trabajo diario se hizo patente el potencial adicional de mayor flexibilidad, <strong>procesos<\/strong> <strong>m\u00e1s sencillos<\/strong>, <strong>m\u00e1xima<\/strong> <strong>seguridad<\/strong> <strong>jur\u00eddica<\/strong> en el <strong>contexto<\/strong> <strong>europeo<\/strong> y un <strong>modelo de costes<\/strong> <strong>m\u00e1s sostenible<\/strong> <strong>y<\/strong> <strong>transparente<\/strong>. Al mismo tiempo, exist\u00eda el deseo de habilitar <strong>casos de uso digital<\/strong> completamente <strong>nuevos en el servicio al cliente<\/strong>, por ejemplo mediante procesos de principio a fin sin discontinuidad de medios, como la posterior implantaci\u00f3n de Fastlane.   <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Die Salzburg AG wechselt zu sproof und spart j\u00e4hrlich mehr als 250.000 Blatt Papier\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1153536547?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"500\" height=\"281\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 sproof?<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Lejos del software estadounidense: <\/strong>La decisi\u00f3n a favor de sproof fue una clara apuesta por la soberan\u00eda digital de Europa.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ahorro masivo de costes:<\/strong> El cambio redujo dr\u00e1sticamente los considerables costes de licencia del antiguo sistema y permiti\u00f3 utilizar el presupuesto de forma m\u00e1s eficiente.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>La sostenibilidad como m\u00e9trica: <\/strong>desde que cambi\u00f3 a la plataforma europea sproof, Salzburg AG ya ha ahorrado <strong>m\u00e1s de 250.000 hojas de papel al a\u00f1o<\/strong> gracias a las firmas digitales conformes a la ley. Con el nuevo procesamiento de las \u00f3rdenes de domiciliaci\u00f3n SEPA a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/es\/carril-rapido\/\" data-type=\"page\" data-id=\"3694\">sproof Fastlane<\/a>, este efecto se multiplica ahora de forma masiva: <strong>la empresa tiene potencial para ahorrar m\u00e1s de un mill\u00f3n de hojas de papel en el futuro.<\/strong> <br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desarrollo \u00e1gil:<\/strong> Gracias a una estrecha colaboraci\u00f3n a nivel de los ojos, se implementaron backlogs personalizados y conexiones API (por ejemplo, a SAP CRM) en un tiempo r\u00e9cord.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El cambio: soberan\u00eda digital en lugar de dependencia de EEUU<\/h3>\n\n<p>Aunque la empresa ya utilizaba una soluci\u00f3n de firma electr\u00f3nica de un gran proveedor estadounidense, los responsables se encontraron con enormes obst\u00e1culos en la pr\u00e1ctica. Las estructuras de conservaci\u00f3n de pruebas, el almacenamiento de datos fuera de Europa y, sobre todo, los &#8220;horrendos costes de licencia&#8221; ya no encajaban en la estrategia a largo plazo. <\/p>\n\n<p>Tras una intensa investigaci\u00f3n de mercado, Salzburg AG se decidi\u00f3 por sproof, una plataforma europea de firma digital y verificaci\u00f3n de identidad de Austria, que se desarroll\u00f3 como una potente alternativa a los proveedores estadounidenses. Varios factores fueron decisivos: <\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Soberan\u00eda <strong>digital<\/strong>: El pleno cumplimiento del GDPR y el almacenamiento de datos en Europa satisfacen los elevados requisitos de protecci\u00f3n de datos, cumplimiento y soberan\u00eda digital a largo plazo.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00e1xima seguridad jur\u00eddica: <\/strong>Con la firma electr\u00f3nica reconocida (QES), sproof ofrece la seguridad jur\u00eddica necesaria para todo tipo de contratos y requisitos normativos en el entorno europeo.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Flexibilidad y agilidad:<\/strong> Capacidad para implementar requisitos individuales (por ejemplo, conexiones API a SAP CRM) r\u00e1pidamente y a ojo.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Modelo de costes transparente y sostenible: <\/strong>En comparaci\u00f3n con las soluciones anteriores, sproof impresiona con un modelo de costes transparente y escalable que ofrece seguridad de planificaci\u00f3n a largo plazo.<strong><br\/><\/strong><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enfoque en el recorrido del cliente:<\/strong> Barreras de entrada bajas: los clientes pueden firmar documentos sin registrarse, lo que aumenta las tasas de finalizaci\u00f3n y mejora la experiencia del cliente.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguridad de la informaci\u00f3n certificada:<\/strong> la certificaci\u00f3n ISO 27001 subraya los elevados niveles de seguridad de la informaci\u00f3n de sproof y garantiza el cumplimiento de las normas de seguridad reconocidas internacionalmente.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de roles y derechos: <\/strong>Un concepto de roles y autorizaciones finamente graduado permite un control seguro de los procesos de acceso, responsabilidades y aprobaci\u00f3n, esencial para su uso en estructuras empresariales y de grupo complejas.<\/li>\n<\/ol>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><em><strong>&#8220;Siempre es agradable poder decir: Nos acompa\u00f1a la estabilidad europea, donde tenemos seguridad jur\u00eddica. Eso nos ayuda enormemente en cuestiones de auditor\u00eda&#8221;. <\/strong>&#8211; Markus Schmidt, Director de TI y CIO, Salzburg AG<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e1pida implantaci\u00f3n del SaaS y perfecta integraci\u00f3n de la API<\/h3>\n\n<p>La implantaci\u00f3n t\u00e9cnica de sproof transcurri\u00f3 sin contratiempos. Como soluci\u00f3n SaaS, la plataforma se activ\u00f3 r\u00e1pidamente y se integr\u00f3 gradualmente en los procesos existentes. Los requisitos se priorizaron en reuniones peri\u00f3dicas de coordinaci\u00f3n y se implementaron en un backlog conjunto. La integraci\u00f3n en sistemas centrales como SAP CRM tuvo lugar a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n API, lo que permiti\u00f3 mapear los procesos de firma de forma completamente digital y autom\u00e1tica.     <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em><strong>&#8220;Enseguida nos dimos cuenta de que sproof era capaz de implantar los cambios necesarios en el sistema con gran rapidez. Siempre tuvieron los o\u00eddos abiertos a nuestras necesidades, y eso fue el factor decisivo en nuestra decisi\u00f3n.&#8221; <\/strong>  &#8211; Roman Wallinger, Jefe de Seguridad y Gobernanza de TI<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Caso pr\u00e1ctico: sproof Fastlane en atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n\n<p>El <strong>mandato de adeudo directo SEPA sin papel<\/strong> es un verdadero hito en la cooperaci\u00f3n. El Fastlane integrado de sproof permite un flujo de trabajo sin fisuras: los clientes escanean el c\u00f3digo de la factura, rellenan el mandato digitalmente y lo firman en el mismo paso. La ventaja decisiva: <strong>no es necesario iniciar sesi\u00f3n ni registrarse.<\/strong>  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Salzburg AG digitalisiert SEPA-Lastschriftmandate \u2013 mit sproof Fastlane\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1154243557?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"500\" height=\"281\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Digitalizaci\u00f3n de la orden de domiciliaci\u00f3n SEPA<\/h3>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acceso h\u00edbrido:<\/strong> Los clientes pueden acceder directamente al documento digital mediante un c\u00f3digo QR en las facturas en papel o un hiperv\u00ednculo en los correos electr\u00f3nicos.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cumplimentaci\u00f3n sin errores:<\/strong> Datos como el IBAN ya se validan durante la introducci\u00f3n. Esto ahorra tediosas repeticiones en el back office. <br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integraci\u00f3n perfecta:<\/strong> el documento firmado se almacena autom\u00e1ticamente en el CRM, los datos bancarios se actualizan directamente en el sistema SAP.<br\/><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marca completa:<\/strong> Para reforzar la confianza de los clientes, toda la comunicaci\u00f3n (correos electr\u00f3nicos, certificados) se realiza con el dise\u00f1o corporativo de Salzburg AG.<\/li>\n<\/ol>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><em><strong>&#8220;El proyecto Fastlane es un modelo ideal para futuras aplicaciones. El suministro de los formularios digitales SEPA ya ofrece a nuestros clientes un enorme valor a\u00f1adido, ya que pueden autorizar sus adeudos directos f\u00e1cilmente y sin complicaciones.&#8221;<\/strong> &#8211; Thomas Oberdorfer, Jefe del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, Salzburg AG<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valor a\u00f1adido para Salzburg AG y los clientes<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recorrido digital del cliente de extremo a extremo<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Ahorro significativo de tiempo y costes en el back office<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Eliminaci\u00f3n de los costes de escaneado, impresi\u00f3n y postprocesado<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Reducci\u00f3n de errores mediante la introducci\u00f3n de datos verificados<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Marca completa con el aspecto de Salzburgo AG<\/li>\n<\/ul>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\"><em><strong>&#8220;Estamos hablando de una dimensi\u00f3n de m\u00e1s de 250.000 p\u00e1ginas al a\u00f1o que ahorramos digitalizando con sproof&#8221;. <\/strong>&#8211; Christian Perner, director de procesos inform\u00e1ticos, Salzburg AG<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perspectivas: El viaje contin\u00faa<\/h3>\n\n<p>Salzburg AG ya est\u00e1 planeando extender el \u00e9xito de Fastlane a todas las comunicaciones con los clientes, desde los cambios de tarifa hasta los nuevos contratos. La integraci\u00f3n de <strong>EUDI Wallet<\/strong> -a trav\u00e9s de sproof ident- para la verificaci\u00f3n de la identidad digital (especialmente en el sector de las telecomunicaciones) tambi\u00e9n est\u00e1 en la hoja de ruta para que el viaje del cliente sea a\u00fan m\u00e1s seguro y sencillo. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con sproof Fastlane, las \u00f3rdenes de domiciliaci\u00f3n SEPA se procesan de forma totalmente digital: r\u00e1pida, sin papel y sin registro.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":153460,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-153458","referenzen","type-referenzen","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen\/153458","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/referenzen"}],"about":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/referenzen"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/153460"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wp-staging.sproof.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=153458"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}